Kundenberater (m/w/d) - Exzellenter Kundenservice mit Karrierechancen

Siapa Anda yang ingin menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan mencari posisi dengan potensi pertumbuhan? Jagoan Khitan, sebuah perusahaan terkemuka di industri kesehatan, sedang mencari seorang Kundenberater (m/w/d) yang bersemangat untuk tim kami di Cirebon, Jawa Barat.

Di Jagoan Khitan, kami menghargai setiap interaksi pelanggan. Sebagai Kundenberater, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan layanan kami, memastikan setiap pertanyaan dan kekhawatiran mereka ditangani dengan profesionalisme dan empati. Dengan menggunakan sistem kami yang canggih, Anda akan dapat mengelola permintaan pelanggan dengan efisien, dari pemesanan hingga layanan pasca-pelayanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial.
• Mengelola permintaan pelanggan dengan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Zendesk.
• Memastikan setiap pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan ditangani dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami yang ketat.
• Membantu pelanggan dalam proses pemesanan dan layanan kami.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri kesehatan.
• Mengembangkan kemampuan berkomunikasi dan kemampuan penyelesaian masalah Anda.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai layanan pelanggan atau peran serupa di industri kesehatan.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Kemampuan berkomunikasi yang kuat dan kemampuan penyelesaian masalah.
• Penggunaan yang mahir dengan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi serupa akan memberikan nilai tambah.
• Pengalaman dalam industri kesehatan akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait